Cara amica di stile, benvenuta nella nostra sezione dedicata alle Domande Frequenti! Qui troverai tutte le risposte di cui hai bisogno per rendere il tuo shopping su DeFacto Negozio un’esperienza semplice e piacevole. Il nostro obiettivo è sempre quello di offrirti moda di qualità, conveniente e attenta alle esigenze della donna contemporanea.

PRODOTTI E COLLEZIONI

Quali tipologie di prodotti offre DeFacto Negozio?
La nostra collezione è pensata per la donna moderna e dinamica. Troverai una vasta gamma di capi tra cui: Cappotti eleganti per tutte le stagioni, un raffinato reparto Intimo, Jeans comodi e alla moda, la nostra linea Moda mare per le tue vacanze, Shorts casual e chic, e trendy Tute jumpsuit per un look completo con un solo capo.
Come posso essere sicura della vestibilità dei capi?
Ogni scheda prodotto contiene una guida taglie dettagliata. Ti consigliamo di consultarla attentamente prima di effettuare l’ordine. Se hai ancora dubbi, non esitare a contattare il nostro servizio clienti per un consiglio su misura.

PAGAMENTI E ACCOUNT

Quali metodi di pagamento accettate?
Per tua comodità e sicurezza, accettiamo pagamenti con le principali carte di credito: Visa, MasterCard e JCB. Inoltre, puoi pagare in modo semplice e rapido attraverso PayPal.
È necessario creare un account per effettuare un ordine?
No, puoi effettuare un acquisto anche come ospite. Tuttavia, creare un account ti permetterà di salvare i tuoi dati per gli ordini successivi, tenere traccia dello storico degli acquisti e dei resi, e ricevere in anteprima le nostre offerte speciali.

SPEDIZIONI E CONSEGNE

Quali sono le opzioni di spedizione disponibili?
Offriamo due modalità per ricevere i tuoi acquisti:
🚀 Spedizione Standard (a pagamento – 12,95 €): Con corrieri DHL o FedEx. Tempi di consegna: 10-15 giorni lavorativi dalla spedizione. Tracciabilità costante.
🎁 Spedizione Gratuita: Attivata automaticamente per ordini superiori a 50 €. Effettuata con EMS. Tempi di consegna: 15-25 giorni lavorativi dalla spedizione.
Quanto tempo impiegate per spedire il mio ordine?
Il nostro team si impegna a elaborare e imballare ogni ordine con cura entro 1-2 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento. Riceverai una email di conferma con i dettagli dell’ordine e, successivamente, una seconda email con il codice di tracking non appena il pacco sarà partito dal nostro magazzino.
Spedite in tutto il mondo?
Sì! Siamo orgogliosi di portare lo stile DeFacto in tutto il mondo. Effettuiamo spedizioni globali, ad eccezione di alcune zone specifiche dell’Asia e aree remote particolari. Il sistema verifica automaticamente la copertura del tuo indirizzo durante la fase di checkout.

RESI E RIMBORSI

Qual è la politica di reso?
La tua completa soddisfazione è la nostra priorità. Se un capo non ti convince appieno, hai 15 giorni dalla data di ricezione del pacco per effettuare un reso. Il prodotto deve essere nelle condizioni originali, con etichette allegate e nella sua confezione.
Come posso avviare una pratica di reso?
Per avviare un reso, invia semplicemente una email al nostro servizio clienti all’indirizzo [email protected]. Il nostro team ti guiderà attraverso tutti i passaggi necessari e ti fornirà le istruzioni per la restituzione della merce.
In quanto tempo riceverò il rimborso?
Una volta che avremo ricevuto e ispezionato gli articoli resi, procederemo con il rimborso sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto originale. I tempi per la ricezione effettiva del rimborso sul tuo conto o carta dipendono dalla tua banca o da PayPal, ma generalmente avviene entro pochi giorni lavorativi dalla nostra elaborazione.

ASSISTENZA CLIENTI

A chi posso rivolgermi per altre domande?
Il nostro servizio clienti è sempre qui per te! Per qualsiasi altra domanda, dubbio o necessità, non esitare a scriverci all’indirizzo [email protected]. Saremo lieti di aiutarti e rendere la tua esperienza con DeFacto perfetta.

Grazie per aver scelto DeFacto Negozio, dove moda, qualità e convenienza si incontrano per celebrare te.

Con affetto,
Il team DeFacto Negozio